Termos de Uso
Estes Termos explicam as regras de uso do Velefant e das assinaturas Personal e Pro. Ao criar uma conta, usar o aplicativo ou contratar um plano, você concorda com eles. Leia também a nossa Política de Privacidade.
1. Quem somos
VELEFANT SISTEMAS LTDA, com sede na Av. Presidente Tancredo de Almeida Neves, 1375, Setor W, Sala 02, Parque Mansões, Tangará da Serra/MT, CEP 78.302-028, Brasil.
Estes Termos valem para o aplicativo Velefant em iOS, Android e Windows e para o site velefant.com / velefant.com.br.
2. O que é o Velefant
O Velefant encontra arquivos e fotos pelo nome, pelo conteúdo e pela imagem, no próprio aparelho e entre os aparelhos autorizados da sua conta, e copia arquivos sob demanda entre eles.
O Velefant não é um serviço de armazenamento em nuvem. Os seus arquivos continuam onde você os guardou. A busca e a cópia entre aparelhos acontecem diretamente entre eles, de forma cifrada; quando a conexão direta não é possível, passam por um intermediário que não lê o conteúdo e não guarda cópia.
3. Conta e aparelhos
- Para usar o Velefant você cria uma conta com e-mail e senha. Você é responsável por manter a senha em segredo e pelo que for feito com a sua conta.
- Cada aparelho novo precisa ser autorizado por um aparelho já autorizado da conta. Você pode remover a autorização de um aparelho a qualquer momento.
- A conta é pessoal. Não a compartilhe com outras pessoas.
4. Planos
- Gratuito: 1 aparelho, com busca por nome e conteúdo nesse aparelho. Sem prazo e sem cartão.
- Personal: até 3 aparelhos, com busca entre os seus aparelhos e cópia sob demanda entre eles — R$ 19,90 por mês ou R$ 199,90 por ano.
- Pro: até 10 aparelhos, com tudo do Personal — R$ 49,90 por mês ou R$ 499,90 por ano.
Os valores são em reais e podem ser exibidos com tributos incluídos conforme o canal de compra. O preço válido é o mostrado no momento da contratação.
5. Teste grátis de 14 dias
Cada conta pode usar uma única vez um teste grátis de 14 dias dos recursos pagos, iniciado por você somente no site, sem dados de pagamento e sem cobrança automática.
Ao fim do teste, o uso entre aparelhos e os aparelhos além do plano Gratuito deixam de valer até você assinar. Os arquivos e os índices de cada aparelho continuam nele.
6. Contratação, renovação e cancelamento
- Onde contratar. No site, com cartão, pelo Stripe; no iPhone e no iPad, pela compra dentro do aplicativo da App Store; no Android, pelo Google Play. A assinatura vale para a sua conta Velefant em todos os aparelhos autorizados, dentro do limite do plano.
- Compras na App Store. Além destes Termos, vale o Contrato de Licença de Usuário Final padrão da Apple. Se houver conflito sobre a compra feita pela App Store, prevalece o contrato da Apple.
- Renovação automática. A assinatura é renovada automaticamente ao fim de cada período (mês ou ano) pelo mesmo valor, até você cancelar.
- Cancelamento da assinatura. Você pode cancelar quando quiser, no mesmo canal em que contratou: no site, em “Minha assinatura” → “Gerenciar assinatura”; na App Store ou no Google Play, nos ajustes de assinaturas da própria loja. O acesso continua até o fim do período já pago, em todos os aparelhos da conta, e não há nova cobrança. Cancelar a assinatura não exclui a conta: depois do período pago, ela volta ao plano Gratuito.
- Troca de plano. Você pode trocar entre Personal e Pro, ou entre mensal e anual, pelo mesmo canal em que contratou, conforme as regras de cada canal.
- Falha no pagamento. Se a cobrança da renovação não for aprovada, os recursos pagos ficam suspensos até o pagamento ser regularizado. Nada é apagado dos seus aparelhos.
7. Direito de arrependimento e reembolso
Nas contratações feitas pelo site, você pode desistir em até 7 (sete) dias a contar da contratação, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, com devolução integral do valor pago. Basta pedir pelo e-mail contato@velefant.com ou cancelar e solicitar o reembolso em “Gerenciar assinatura”.
Nas compras feitas pela App Store ou pelo Google Play, o pagamento é processado pela Apple ou pelo Google, e pedidos de reembolso seguem o procedimento da respectiva loja, sem prejuízo dos seus direitos como consumidor.
8. Alteração de preços e de planos
Podemos alterar preços ou o conteúdo dos planos. Mudanças de preço de assinaturas em andamento serão avisadas com antecedência mínima de 30 dias e só valem a partir da renovação seguinte; se não concordar, você pode cancelar antes dela.
9. Uso permitido
Você concorda em usar o Velefant de forma lícita e somente com arquivos e aparelhos que você tem direito de acessar. Não é permitido:
- usar o Velefant para acessar aparelhos ou arquivos de outras pessoas sem autorização;
- tentar contornar a autorização de aparelhos, a cifragem, os limites do plano ou qualquer proteção do serviço;
- usar o serviço para armazenar, buscar ou transferir conteúdo ilícito;
- interferir no funcionamento do serviço, sobrecarregá-lo de propósito ou fazer engenharia reversa para esses fins.
Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, com aviso sempre que possível.
10. Seus arquivos
Os arquivos continuam sendo seus. O Velefant não reivindica nenhum direito sobre eles e não os hospeda. Você é responsável pelo conteúdo dos arquivos que busca e copia entre os seus aparelhos e por manter as suas próprias cópias de segurança.
11. Disponibilidade
Trabalhamos para manter o Velefant funcionando, mas o uso entre aparelhos depende de eles estarem ligados, com o aplicativo em execução e com acesso à internet, além de serviços de terceiros (como as lojas de aplicativos e o processador de pagamentos). Podem ocorrer interrupções para manutenção ou por causas fora do nosso controle.
12. Responsabilidade
Na extensão permitida pela lei, a Velefant não responde por perdas de arquivos causadas por falhas dos aparelhos, do sistema operacional, de serviços de terceiros ou por ações do próprio usuário, nem por danos indiretos. Nada nestes Termos limita os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
13. Exclusão da conta
A exclusão da conta é definitiva e diferente do cancelamento da assinatura. Você pode pedi-la a qualquer momento:
- no aplicativo para iPhone ou Android, em “Sair” → “Excluir conta…”;
- pelo e-mail contato@velefant.com, enviado do e-mail da conta, qualquer que seja o aparelho. O aplicativo para Windows não tem a opção de excluir a conta.
A assinatura feita no site é cancelada na exclusão. A da App Store ou do Google Play precisa ser cancelada por você na própria loja, porque a exclusão da conta não a cancela. O tratamento dos dados após a exclusão segue a Política de Privacidade.
14. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão avisadas no aplicativo ou por e-mail antes de entrarem em vigor. A data da última atualização fica no topo desta página.
15. Lei e foro
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer questão relacionada a eles.
16. Contato
VELEFANT SISTEMAS LTDA
contato@velefant.com · suporte@velefant.com
Av. Presidente Tancredo de Almeida Neves, 1375, Setor W, Sala 02
Tangará da Serra/MT — CEP 78.302-028 — Brasil